NEREYE NE GÖNDEREBİLİRİM?
1-Sitemizdeki kodlu ürünler İstanbul'da Etiler'de bulunan kendi atölyemizde; Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Gaziantep ve Antalya şehirlerinde ise aynı zamanda Interflora üyesi olan, anlaşmalı çiçekçilerimiz vasıtasıyla hazırlanıp gönderilmektedir.

2-Bu şehirlerin dışında gönderimlerinizde ise diğer Interflora üyeleri kullanılmaktadır.

TESLİM SAATLERİ?
Sipariş Teslimi;
 09.00 - 12.30
 12.30 - 15.00
 15.00 - 18.00
 18.00 - 20.00

arası yapılmaktadır. Bu saatler dışında yapılan teslimatlar ile acil ( ekspres ) ve özel saatli siparişlerin teslimatları için 30,00 YTL ücret talep edilir. Özel günlerde yoğunluktan dolayı saatli sipariş alınamamakta verilen tüm siparişler gün içinde teslim edilmektedir.

NE KADAR ZAMANDA?
Aynı gün teslimatlar için son sipariş verme saati 18.30' dur. Bu saatten sonra verilecek siparişler ertesi gün teslim edilir. Saat 20.00' den sonra 22.00' ye kadar istenen teslimatlar 30 YTL ilave ücrete tabidir. Ancak özel günlerde siparişler yoğunluk nedeniyle birgün önce saat 19.30' a kadar alınabilmektedir. Daha detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.
Siparişleriniz tüm Türkiye'de şehir merkezlerinde, bize ulaştığı andan itibaren en fazla 3,5 saat içerisinde teslim edilmektedir. 
 
Eğer teslimat adresi ilave yol ücreti gerektiren bir bölgedeyse, gün içerisinde istenen teslimatlar için, siparişinizin teslim süresi maksimum 3.5 saatlik teslim zamanını aşabilir.

Özel Günlerde yoğunluktan dolayı, tüm siparişleriniz gün içerisinde teslim edilir. Saat garantisi verilmemektedir.
 
Düğün, nikah açılış gibi saatli siparişlerin tüm yurtiçi bölgeler için 5 saat öncesinden verilmesi gerekmektedir.
 
Yurtdışı siparişler normal günlerde; 

• Uzakdoğu, Avustralya, Yeni Zellanda, Asya ve Afrika kıtası ülkeleri için bir gün önce Türkiye saati ile 16:00'ya kadar,
• Avrupa kıtası ülkeleri için aynı gün saat 10:00'a kadar,
• Amerika kıtası ülkeleri için aynı gün saat 16:00'ya kadar verilmelidir. 

Yurtdışı siparişlerinde, cumartesi öğleden sonra, pazar günü, tatil günleri ile çalışma saatleri dışında teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca saatli sipariş alınamamaktadır.

Özel günlerde siparişlerinizin zamanında teslim edilebilmesi için siparişlerinizi en az 2 iş günü öncesinden veriniz.

Hava ve tabiat şartları,yoğun trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında istisnai durumlar yaratabilir.

ADRESTE BULUNAMAYAN ALICI
Teslim esnasında alıcı adreste bulunamamışsa;

1-Bazı şehirlerde çiçek siparişleri meskenlerde kapı komşularına veya varsa kapıcıya,işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik görevlilerine bırakılmaktadır.Diğer şehirlerde ise siparişler telefon ile kişiyle irtibat kurularak daha sonra teslim edilmektedir.

2-Bazı hastahanelerin,işyerlerinin ve askeri bölgelerin kuralları nedeniyle odaya ve/veya katta kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Buralarda görevli kişilere siparişiniz teslim edilmektedir.

NAKLİYE ÜCRETİ
Siparişlerinizin tüm Türkiye' de şehir merkezlerinde teslimi ile ilgili ilave bir ücret alınmamaktadır. Ancak şehir dışı kabul edilen yerlerde ilave yol ücreti talep edilir.Yol ücreti şehir giriş veya çıkışlarındaki şehir tabelaları sonrası ilk 15 km için 10.00 YTL. sonraki ilave 15 km için 15.00 YTL. daha sonraki ilave 15 km için 25.00 YTL.'dir. Detaylı İlave Yol Ücretleri listesinde yer alan Merkezler şu ana kadar Çiçek gönderdiğimiz merkezlerin listesi olup bu listede yer almayan bir merkeze çiçek göndermek için yukarıda belirtilen esaslar dahilinde ücret talep edilir. Aşağıdaki listenin dışında bir merkeze çiçek gönderimi yapmama hakkını firmamız saklı tutar.
Detaylı ilave yol ücretleri için lütfen tıklayınız.

MUHTEVİYAT VE TAZELİK GARANTİSİ
Bazı kodlu ürünlerde mevsimsel nedenlerden ve lojistik aksamalardan dolayı şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün/değişik renk kullanma hakkı mahfuzdur.
Tüm çiçekler günlük mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik garantisi altındadır.

ÖZEL GÜNLER TESLİMAT BİLGİLERİ
Çiçekçilik hizmetleri zamanında teslimin önemli olduğu ve özel günlerin de çiçekciler için en yoğun olduğu bir iş koludur. Bugünlerde yoğunluk nedeniyle tüm Dünya genelinde verilen siparişler çoğu kez saatinde yerine ulaşmamaktadır. Bugünlerde müşterilerimizden siparişlerinin saatinde yerine ulaşması konusunda, elimizde olmayan sebeplerden dolayı, belli bir anlayış beklemekteyiz.

SİPARİŞLERİNİZDE ADRES VE TESLİM TARİHİ DEĞİŞİKLİKLERİ
Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe bu hakkınız mahfuzdur. Ancak hazırlandıktan sonra teslim tarihi değişikliğinde ücret talep edilir, bu ücret hiçbir zaman sipariş bedelinizin % 40' ını geçemez. Adres değişikliği siparişiniz yola çıkmadan önce yapılabilir ve ücret talep edilmez.

İPTAL ŞARTLARI
Sipariş ancak hazırlanmadan veya yola çıkmadan iptal edilebilir.

KANUNİ HAKLARINIZ VE HAKKIMIZ
İşbu siteden çiçek siparişi verildiğinde müşteri ile ihtilaf vukuunda;
-Şirketimiz tüketici ve sipariş verene karşı en fazla sipariş verilen çiçek bedeli kadar sorumludur.
-İstanbul/Sarıyer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.